เบื้องหลังความสำเร็จของ OCEAN LIFE ไทยสมุทรในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา ย่อมมาจากการขับเคลื่อนโดยแม่ทัพมากฝีมืออย่าง คุณนุสรา (อัสสกุล) บัญญัติปิยพจน์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและกรรมการผู้จัดการ บมจ.ไทยสมุทรประกันชีวิต และนายกสมาคมประกันชีวิตไทยคนปัจจุบัน ซึ่งนับว่าเป็นสมัยที่ 3 จากที่เคยดำรงตำแหน่งดังกล่าวต่อเนื่อง 2 สมัย(ปี 2559 – 2561/ปี 2561 – 2563) และเป็นผู้หญิงคนแรกที่ดำรงตำแหน่งนี้ อีกทั้งยังดำรงตำแหน่งประธานสภาธุรกิจประกันภัยไทย ประจำปี 2562 – 2564
เมื่อมองย้อนการนำองค์กรนี้สู่เส้นชัย คำว่า “หนักและเหนื่อย”เป็นคำอธิบายที่ไม่เกินจริงเลยสำหรับเธอที่ต้องมาเริ่มใหม่กับธุรกิจประกันชีวิต จากเดิมที่เธอมีความเชี่ยวชาญในธุรกิจอื่นๆ อย่างธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ ธุรกิจการลงทุน และธุรกิจโรงเรียนนานาชาติ จึงทำให้เธอต้อง Unlearn – Relearn ท่ามกลางความท้าทายที่ถาโถมหลายระลอก ด้วยวงรอบที่เร็วขึ้นเรื่อยๆ ในยุค VUCA World ขณะที่ต้องเร่งพัฒนาศักยภาพคน เพื่อให้ตนเองมี “มือรอง – มือขยัน” ที่เธอไว้วางใจได้ สำหรับช่วยกันขับเคลื่อนองค์กร
“ความภูมิใจแรกมาจากการทุ่มเทพัฒนาบุคลากร การรับคนรุ่นใหม่ Gen Y, Z เข้าทำงาน การสอนเรื่องการเปิดใจ (Open Growth Mindset) เพื่อให้ทีมงานเห็นว่า สิ่งที่เขาเคยบอกว่าทำไม่ได้ ทำไม่เป็นนั้นจะต้องทำอย่างไร เพราะดิฉันเป็นซีอีโอจึงไม่สามารถทำทุกอย่างได้ แต่จะเข้าใจความเชื่อมโยงและเข้าใจภาพรวม ดังนั้นจึงให้ความสำคัญกับคนและการมีส่วนร่วม ความเท่าเทียมของมนุษย์”
“ส่วนความภูมิใจที่ 2 คือ การได้รับความไว้วางใจให้เป็นนายกสมาคมประกันชีวิตไทย และเป็นผู้หญิงคนแรกที่ดำรงตำแหน่งนี้ เพราะดิฉันเป็น New Comer ของธุรกิจนี้ จึงต้องเรียนรู้อย่างเร็ว เรียนลัด เข้าใจธุรกิจให้ได้ ที่สำคัญคุณพ่อก็เป็นหนึ่งในผู้ก่อตั้งสมาคมฯ และเป็นหนึ่งในผู้ริเริ่มที่สนับสนุนให้สมาคมฯ ซื้อที่ดินเป็นของตัวเอง และจากการที่ดิฉันเข้ามาเป็นกรรมการสมาคมในปี 2553 ก็ได้รับโจทย์ที่ถนัดที่สุดสำหรับตัวเอง นั่นคือ การคุมการสร้างอาคารที่ทำการสมาคมฯ ที่ใช้ในปัจจุบัน ด้วยเป็นงานถนัดเพราะเดิมดิฉันมาจากภาคอสังหาฯ นอกจากนี้ในระยะหลังก็มีโอกาสได้มีส่วนร่วมพัฒนา และดูแลภาคธุรกิจประกันชีวิต และเปลี่ยนกฎเกณฑ์ต่างๆ ในฐานะคณะกรรมการร่างแผนพัฒนาธุรกิจประกันภัย โดยทำงานกับ Regulator อย่างสำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) ซึ่งช่วงนั้นก็ไม่ง่าย และด้วยความกรุณาของ คปภ. ธุรกิจประกันก็ได้รับการอนุญาตให้ทดลองขายช่องทางใหม่ๆ ในช่วงโควิด-19 แบบกึ่งดิจิทัล กึ่งตัวแทน ผ่านระบบออนไลน์, แอปพลิเคชัน LINE, วีดีโอคอล ฯลฯ เป็น Omni-Channel และอนุญาตให้ใช้ได้เป็นการถาวรในเวลาต่อมา โดยมีการออกกฎเกณฑ์รองรับเพิ่ม”
“ที่สำคัญ ความเป็นตัวตนของ OCEAN LIFE ที่ใช้ ‘พลังความรัก’ เพื่อขับเคลื่อนธุรกิจ คือ Key Success Driver ด้วย ‘การสร้างพลังรักในงานที่ทำ’ โดยได้ผสาน ‘ความรัก’ และเพิ่มเติมด้วยการใส่ Passion เข้าไปใน Employee Value Proposition, ‘การสร้างพลังรักบริษัท’ เนื่องจากเราเป็นบริษัทที่ตั้งมั่นอยู่บนมาตรฐานจริยธรรมทางธุรกิจ มีความมั่นคงทางการเงิน ในภาพรวม ธุรกิจประกันถือเป็นธุรกิจที่ดี ที่สามารถช่วยคนได้เป็นจำนวนมาก ให้มีหลักประกันที่มั่นคง ในเวลาที่คนคนนั้นยังไม่รู้ด้วยซ้ำว่าตนเองจะมีความเสี่ยงเหล่านั้นเกิดขึ้นเมื่อใด เมื่อพนักงานรักบริษัทฯ แล้วก็จะทำทุกอย่างเพื่อประโยชน์ของบริษัทฯ, ‘การสร้างพลังรักส่งต่อถึงลูกค้า’ ด้วยการบริการที่ดีเกินความคาดหมาย และมีการพัฒนาอยู่ตลอดเวลา โดยเริ่มจากมองความรักในมิติของคนซื้อประกัน ที่จะปกป้องคนที่อยู่ข้างหลังอย่าง ลูก ภรรยา พ่อแม่ ด้วยความรักและห่วงใย”
“OCEAN LIFE เติบโตมาด้วยสิ่งที่เราบอกว่า ‘รัก คือพลังของชีวิต’ และวาระครบรอบ 75 ปี เราได้ต่อยอดมุมมอง ‘ความรัก’ ใน 3 มิติจากปีที่แล้ว นั่นคือ Healthiverse ด้วย Love Your Health เพื่อให้โลกมีแต่คนที่มีสุขภาพที่ดี ยืดระยะเวลาของการมีสุขภาพ และสุขภาพชีวิตที่ดี เช่น แอปพลิเคชันส่งเสริมสุขภาพ การจัดสัมมนาเพื่อให้แพทย์มาให้ความรู้เกี่ยวกับการปฏิบัติตนกับโรค NCDs (โรคที่ไม่ได้ติดต่อ แต่เป็นโรคเรื้อรัง) เช่น เบาหวาน ความดัน ไขมันสูง”
“Wealthiverse ด้วย Love Your Wealth เพื่อให้เป็นโลกที่เต็มไปด้วยคนที่มีการวางแผนการเงินที่ดี ด้วยการให้ความรู้ เพื่อให้ลูกค้ามีเงินใช้เพียงพอนับแต่วันเกษียณ ไปจนถึงวันที่เราจากโลกนี้ไป ซึ่งหากเกิดเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดขึ้น ก็สามารถที่จะนำเสนอประกันชีวิตเข้าไปเป็นตัวช่วยได้”
“Happiverse ด้วย Love The World เพื่อให้เป็นโลกที่เต็มไปด้วยผู้คนที่มีความสุข เราเชื่อว่าคนจะมีความสุขได้ถ้าเรารู้จักแบ่งปัน ช่วยกันดูแลโลกให้เป็นโลกที่น่าอยู่ เพื่อส่งต่อให้กับคนรุ่นต่อไป ด้วยการช่วยเหลือผ่านการประกันชีวิต และความช่วยเหลือที่มีกับผู้คนหรือสังคมรอบข้าง และการดำเนินการบนมาตรฐานจริยธรรมทางธุรกิจที่ดี เนื่องจากธุรกิจประกันชีวิตเกี่ยวข้องกับประชาชนจำนวนมาก จึงต้องเป็นธุรกิจที่มีความมั่นคง และน่าเชื่อถือ”
เส้นทางสู่ทศวรรษที่ 8 ของ OCEAN LIFE ซึ่งนำโดย คุณนุสรา (อัสสกุล) บัญญัติปิยพจน์ ก็จะดำเนินต่อไปบนยุทธศาสตร์ที่ผสานด้วย “พลังความรัก”
ติดตามอ่านได้ในนิตยสาร HOWE ฉบับ 127
สามารถสั่งซื้อ E-Book ผ่านทาง Meb : https://www.mebmarket.com/ebook-338612-Howe-No–127
