The Ordinary นำเสนอผลิตภัณฑ์ดูแลผิวโดยยึดถือแนวทางที่ให้ความสำคัญกับวิทยาศาสตร์เป็นอันดับแรก ผ่านการนำเสนอคอลเลคชั่นผลิตภัณฑ์ดูแลรักษาผิวที่เติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยใช้เทคโนโลยีที่คุ้นเคยเป็นอย่างดี ในระดับความเข้มข้นที่มีประสิทธิภาพและมีราคาที่สมเหตุสมผล
นับจากเปิดตัวเมื่อปี 2559 ผลิตภัณฑ์ดูแลผิว The Ordinary ได้เติบโตขึ้นอย่างรวดเร็วจนก้าวขึ้นสู่สถานะ “คัลท์แบรนด์” ในด้านความงาม เนื่องจากเป็นแบรนด์ที่ใช้ส่วนผสมคุณภาพสูงและสื่อสารอย่างโปร่งใส จนปัจจุบันผลิตภัณฑ์ของ The Ordinary ได้เข้าไปจับจองพื้นที่ในตู้เครื่องสำอางของผู้ที่สนใจเรื่องความงามจำนวนมาก The Ordinary ถือกำเนิดขึ้นจากความคับข้องใจ จนนำไปสู่การสร้างความแตกต่าง เพื่อเน้นย้ำถึงการขาดความโปร่งใสและขาดการสื่อสารที่ชัดเจนในโลกแห่งความงาม นิโคลา คิลเนอร์ ผู้ร่วมก่อตั้งและประธานบริหาร The Ordinary กล่าวว่า “ในฐานะ The Abnormal Beauty Company หลักการสำคัญของเราคือการมอบความโปร่งใสจริงใจสู่กลุ่มเป้าหมาย เรารู้สึกตื่นเต้นเป็นอย่างมากกับการที่เราได้มาเปิดตัวในประเทศไทย The Ordinary ทราบดีว่าผู้บริโภคชาวไทยมีความรอบรู้และสนใจในเรื่องส่วนผสมของผลิตภัณฑ์ดูแลผิวซึ่งสอดคล้องกับสิ่งที่เรามุ่งส่งเสริม เพื่อให้ผู้คนได้รู้แน่ชัดว่าพวกเขากำลังทาอะไรลงบนผิว และตระหนักว่าพวกเขาจ่ายเงินให้กับส่วนผสมสูตรต่างๆ ในราคาที่สูงเกินไปหรือไม่”
The Ordinary ริเริ่มแนวทางนำเสนอวิธีที่โปร่งใสยิ่งขึ้นในอุตสาหกรรมความงาม ทั้งในเรื่องการตั้งราคา ส่วนผสม และประสิทธิผลเมื่อครั้งที่เปิดตัวแบรนด์ในปี 2559 หลายคนต่างคาดว่าแบรนด์ที่ใช้บรรจุภัณฑ์ธรรมดาและมีราคาแบบนี้ จะถูกมองว่า “ไร้ประสิทธิภาพ” ทั้งนี้ The Ordinary ได้พิสูจน์ตัวเองด้วยส่วนผสมและผลิตภัณฑ์สูตรต่างๆ กระแสความนิยมผลิตภัณฑ์ดูแลผิวที่ใช้ส่วนผสมหลักเพียงตัวเดียว (Single-ingredient Skincare) ได้รับแรงหนุนจากความสำเร็จของ The Ordinary โดยเป็นผลิตภัณฑ์ดูแลผิวที่มุ่งเน้นในเรื่องส่วนผสมเป็นสำคัญ (Ingredient-led Skincare) ได้กลายเป็นปรากฏการณ์ของการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในอุตสาหกรรมความงามในช่วงหลายปีที่ผ่านมา โดยเฉพาะอย่างยิ่งใน TikTok ที่เป็นตัวกระตุ้นสำคัญที่ทำให้ผู้บริโภคเกิดความสนใจในผลิตภัณฑ์ดูแลผิวมากขึ้น โดยที่แฮชแท็ก #skintok มียอดเข้าชมจนถึงปัจจุบันกว่า 33,000 ล้านครั้ง ในขณะที่แฮชแท็ก #TheOrdinary ก็มียอดเข้าชมบนแพลตฟอร์มนี้สูงถึง 6,300 ล้านครั้ง ทำให้ The Ordinary กลายเป็นแบรนด์ผลิตภัณฑ์สกินแคร์ที่ถูกค้นหามากที่สุดบน TikTok พร้อมผลิตภัณฑ์อีกหลายตัวซึ่งเป็นที่ชื่นชอบของผู้ใช้จำนวนมาก และยังเป็นกระแสไวรัลอีกด้วย
การตั้งราคาที่เข้าถึงง่าย และผลลัพธ์ที่รู้สึกได้ของผลิตภัณฑ์ The Ordinary
หนึ่งในคำถามแรกๆ เกี่ยวกับ The Ordinary มักจะเป็น “ทำอย่างไรให้ราคาจับต้องได้ง่ายขนาดนี้” ที่จริงแล้วเรื่องนี้ไม่ได้มีเหตุผลอะไร
ที่ซับซ้อน The Ordinary มุ่งเน้นผลิตภัณฑ์ดูแลผิวที่ใช้ส่วนผสมหลักเพียงตัวเดียว พรัดวี่ โมฮาน กาก้า (Prudvi Mohan Kaka) ประธานเจ้าหน้าที่วิทยาศาสตร์ของ DECIEM ได้กล่าวถึงแนวทางนี้ว่า “สูตรผลิตภัณฑ์ที่ใช้ส่วนผสมหลักเพียงตัวเดียว ทำให้ผู้บริโภคมีความยืดหยุ่นในการใช้ เนื่องจากสามารถเลือกส่วนผสมแบบเฉพาะเจาะจง ให้ตรงกับปัญหาผิวของตนเองได้มากที่สุด หรือนำเอาผลิตภัณฑ์เหล่านี้มาใช้ร่วมกันได้”
แนวทางนี้ทำให้ราคาเข้าถึงได้ง่ายขึ้น จากเทคโนโลยีต่างๆ ที่อยู่ในผลิตภัณฑ์ของ The Ordinary มีประสิทธิภาพและมีการศึกษาวิจัยมาแล้วเป็นอย่างดี แต่การผสมสูตรที่ประกอบด้วยส่วนผสมเหล่านี้ก็ไม่ได้มีต้นทุนสูงนัก เนื่องจากเป็นสารสกัดทั่วไปที่ไม่ใช่เทคโนโลยีใหม่แต่เป็นวัตถุดิบพื้นฐาน The Ordinary เพียงบุกเบิกแนวทางใหม่ในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ โดยใช้กลยุทธ์ในการสื่อสารที่โปร่งใส และการตั้งราคาที่เหมาะสม แม้ว่าสูตรส่วนผสมต่างๆ เหล่านี้จะมีประสิทธิภาพ แต่แท้จริงแล้วก็เป็นสูตรที่ “ธรรมดา” (ordinary) นั่นเอง
เราส่งเสียงเพื่อแสดงจุดยืน
The Ordinary ได้รับการก่อตั้งขึ้นบนหลักการของความจริงใจและความโปร่งใส ดังนั้นความคลุมเครือของคำว่า “คลีนบิวตี้” จึงขัดแย้งกับค่านิยมเหล่านี้ เนื่องจากเป็นแนวทางที่ส่งเสริมการตลาดนำหน้าข้อมูลทางวิทยาศาสตร์ ดังนั้น ในปี 2563 แบรนด์ The Ordinary จึงได้เผยแคมเปญ “Everything is Chemicals” (ทุกอย่างล้วนแต่เป็นสารเคมีทั้งสิ้น) เพื่อขจัดความเข้าใจผิดเกี่ยวกับเคมีและแนวคิดเรื่อง “สารพิษ” โดยทางแบรนด์ได้โพสต์ลงบนอินสตาแกรมว่า “We are scientists – not celebrities” (เราเป็นนักวิทยาศาสตร์ ไม่ใช่คนดัง) The Ordinary จะยังคงชื่นชมและสนับสนุนพลังงานใหม่และความคิดสร้างสรรค์ในอุตสาหกรรมนี้ ตราบใดที่ไม่เป็นภัยต่ออนาคตของความงามอย่างมีความรับผิดชอบ ชัดเจน และทรงพลัง ซึ่งแบรนด์ต่างๆ กำลังทุ่มเททำงานเพื่อสร้างขึ้นมา ในฐานะแบรนด์ที่เติบโตจากการเป็นแบรนด์เล็กๆ นั้น The Ordinary จึงต้องออกมาพูด ในเวลาที่พื้นที่นี้กำลังถูกยึดครองโดยโครงสร้างธุรกิจประเภทน้ำขึ้นให้รีบตัก ที่ไม่ได้ช่วยขับเคลื่อนวิทยาศาสตร์และวงการผลิตภัณฑ์ดูแลผิวให้ก้าวไปข้างหน้าแต่อย่างใด
เป็นผู้นำด้วยจิตใจที่ดีงาม
อีกประเด็นที่มีผู้สอบถามเข้ามาเป็นประจำคือ The Ordinary เป็นผลิตภัณฑ์วีแกนและปราศจากการทารุณสัตว์หรือไม่ The Ordinary ได้รับการรับรองสถานะวีแกนจากเครือข่ายประชาชนเพื่อการปฏิบัติต่อสัตว์อย่างมีศีลธรรม (People for the Ethical Treatment of Animals – PETA) หมายความว่าผลิตภัณฑ์ของ The Ordinary ไม่ได้มีการทดลองกับสัตว์หรือใช้ส่วนผสมใดๆ ที่มาจากสัตว์เลยแม้แต่ผลิตภัณฑ์เดียว นี่คือหนึ่งในก้าวแรกตามเป้าหมายของ The Ordinary ที่มุ่งสร้างการเติบโตในฐานะบริษัทที่ยั่งยืนและเป็นพลังกระตุ้นเพื่อขับเคลื่อนสิ่งที่ดีในสังคม
นอกจากนี้ การดำเนินการอื่นๆ ในด้านความยั่งยืนยังครอบคลุมทั้งการลดการปล่อยมลพิษ การใช้พลังงานหมุนเวียน การชดเชยคาร์บอน และการนำผลิตภัณฑ์ที่ไม่สามารถจำหน่ายได้แล้วไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่น
The Ordinary เชื่อมั่นอย่างเต็มเปี่ยมในคุณค่าของผืนโลก มวลมนุษย์ และสรรพสัตว์ โดยมุ่งสนับสนุนพลังบวกทางสังคมและสิ่งแวดล้อม และตอบโต้ต่อเหตุการณ์และความเป็นไปในปัจจุบัน ที่จะส่งผลกระทบต่อความตั้งใจที่กล่าวมา ผ่านกองทุน The Good Fund และ The Community Fund ซึ่งกองทุนเหล่านี้เป็นหลักประกันว่า The Ordinary จะเดินหน้าตามพันธสัญญาอย่างต่อเนื่องอย่างมีมนุษยธรรม เพื่อให้มั่นใจได้ว่าจะเกิดผลดีต่อองค์กรต่างๆ ทั้งขนาดเล็กและขนาดใหญ่
เราถือกำเนิดขึ้นบนหลักการของความโปร่งใส และเราเชื่อว่าธุรกิจใดก็ตามที่ทำเพื่อตอบสนองการบริโภค (รวมถึงธุรกิจของเราเองด้วย) จะไม่สามารถบรรลุความยั่งยืนอย่างสมบูรณ์แบบได้ ภายใต้ข้อจำกัดด้านความยั่งยืนในบริบทของธุรกิจปัจจุบัน เราทุ่มเททำงานอย่างหนักเพื่อให้มั่นใจได้ว่าเรากำลังลดผลกระทบต่างๆ ให้เหลือน้อยที่สุด ซึ่งแม้ว่าเราจะไม่สามารถมีคำตอบให้กับทุกคำถามได้ แต่เราจะยึดมั่นในการบอกเล่าอย่างโปร่งใสว่าเราได้สร้างความคืบหน้าไปแล้วมากน้อยเพียงใด เราเชื่อว่าความงามคือเรื่องระหว่างเรากับโลก และเรารู้สึกว่าการทำสิ่งที่ดีอยู่แล้ว ให้ดียิ่งขึ้น คือเรื่องปกติ
The Ordinary เปิดตัวแล้ววันนี้ และพร้อมวางจำหน่ายอย่างเป็นทางการที่ Sephora, EVEANDBOY และ Shopee
สามารถศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ The Ordinary ได้ที่เว็บไซต์ www.theordinary.com, Instagram @theordinary และ TikTok @theordinary
