ด้วยวิสัยทัศน์ นโยบาย และกรอบความคิดของคุณทรงพล ชีวะปัญญาโรจน์ ผู้อำนวยการธนาคารออมสิน คนที่ 18 ในการขับเคลื่อนองค์กรสู่การเป็น “Smart Social Bank for All Lives” เพื่อสร้างภาพจำใหม่ให้กับ “ออมสิน” ในฐานะสถาบันการเงินของรัฐที่เป็นกลไกสำคัญในการยกระดับคุณภาพชีวิตของประชาชน และเสริมขีดความสามารถในการแข่งขันและพร้อมรับมือทุกการเปลี่ยนแปลง โดยอาศัยศักยภาพและความพร้อมของทรัพยากรที่มีอยู่ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของบุคลากร ผลิตภัณฑ์ และเทคโนโลยี รวมทั้งยังสนับสนุนนโยบายการขับเคลื่อนเศรษฐกิจของประเทศอย่างต่อเนื่อง เพื่อสร้างความยั่งยืนให้กับองค์กร และเป็นธนาคาร…เพื่อทุกชีวิต
“ธนาคารออมสินจะเป็นกำลังสำคัญของประเทศ ในการสนับสนุนทำให้คนไทยมีความมั่นคงทางการเงิน เป็นธนาคารที่ทำให้เกิดการเข้าถึงบริการทางการเงินอย่างทั่วถึง ทั้งแหล่งเงินทุนในระบบ ความรู้ทางการเงิน และบริการธุรกรรมที่สะดวก คุ้มค่า และตอบโจทย์การใช้ชีวิต ออมสินไม่ใช่เพียงธนาคารที่ดำเนินธุรกิจเพื่อผลกำไร แต่เราจะทำให้ธนาคารมีความแข็งแรงเพียงพอที่จะช่วยเหลือประชาชนในการช่วยปิดช่องว่างทางการเงิน ให้ผู้ที่ยังเข้าไม่ถึงบริการทางการเงินได้รับโอกาสอย่างเท่าเทียม เราจะเป็นธนาคารที่ดูแลคนไทยในทุกช่วงของชีวิต ตั้งแต่เกิดจนถึงช่วงสุดท้าย ด้วยผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินที่เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้าแต่ละกลุ่ม ช่วยให้คนตัวเล็กมีทุนสร้างอาชีพและสร้างตัว ขณะที่ผู้ประกอบการและลูกค้ารายใหญ่มีความมั่นคงและเติบโตได้อย่างยั่งยืน พร้อมทั้งช่วยให้ผู้ที่มีภาระหนี้หายใจออก สามารถกลับมาตั้งหลักได้และมีคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้น โดยยึดหลักการให้ โอกาสควบคู่กับการสร้างวินัยทางการเงิน เพราะเมื่อลูกหนี้มีวินัยในการชำระหนี้ ก็ต้องได้รับผลตอบแทนที่เหมาะสม เพื่อให้ทั้งลูกค้าและธนาคารเติบโตไปพร้อมกันอย่างยั่งยืน”
นอกจากนี้ ในฐานะแบรนด์ธนาคารที่มุ่งส่งเสริมการออมธนาคารจะสนับสนุนให้ประชาชนมีวินัยการออมและการวางแผนการเงินที่เหมาะสมกับแต่ละช่วงวัย โดยเริ่มต้นจากการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ส่งเสริมการฝากเงิน พร้อมพ่วงสิทธิประโยชน์เพื่อเป็นทางเลือกให้กับกลุ่มลูกค้า อาทิ เงินฝากพร้อมประกันชีวิตหรือประกันสุขภาพ การออกแคมเปญสลากออมสินพิเศษที่มีการเพิ่มจำนวนรางวัล และเพิ่มเงินรางวัล เพื่อสร้างโอกาสการถูกรางวัลให้ลูกค้าได้มากยิ่งขึ้นควบคู่กับการสร้างแรงจูงใจในการออมอย่างต่อเนื่อง เป็นต้น นอกเหนือจากการออมเงิน ธนาคารยังมุ่งพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการด้านการเงินและการลงทุนที่ช่วยบริหารความเสี่ยงและสร้างผลตอบแทนในระยะยาว เพื่อให้ประชาชนสามารถสร้างสินทรัพย์ วางรากฐานความมั่นคงทางการเงิน และมีคุณภาพชีวิตที่ดีในทุกช่วงของชีวิต
สำหรับในด้านการบริหารจัดการงานในวันนี้โลกมีความเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา ทั้งเศรษฐกิจผันผวน ความขัดแย้งทางภูมิรัฐศาสตร์ ภาวะโลกร้อน เทคโนโลยีและ AI ที่เข้ามาเปลี่ยนวิธีการทำงานของทุกอุตสาหกรรมและรูปแบบการใช้ชีวิต สิ่งเหล่านี้เป็นโอกาสในการทบทวนและเตรียมความพร้อม เพื่อให้สามารถรับมือได้กับทุกสถานการณ์ โดยเฉพาะในช่วงที่ภาวะเศรษฐกิจ ธนาคารออมสิน จะดำเนินบทบาทสำคัญในการส่งเสริมการเข้าถึงแหล่งทุนให้กับผู้ที่ได้รับผลกระทบ ทั้งประชาชนรายย่อย ผู้ประกอบการขนาดเล็กและขนาดกลาง รวมถึงกลุ่มเปราะบาง ที่ไม่สามารถเข้าถึงแหล่งทุนในระบบ ได้มีโอกาสเข้าถึงทุนหมุนเวียนในการเดินหน้าต่อ ซึ่งไม่ใช่ เพียงการปล่อยสินเชื่อ แต่รวมถึงการให้ความรู้ทางการเงิน การนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม การให้คำปรึกษา ช่วยให้ลูกค้าใช้เงินทุนได้อย่างมีวินัย สามารถนำไปสร้างอาชีพ สร้างรายได้ สร้างการเติบโตได้อย่างแท้จริง นอกจากนี้ ธนาคารออมสินยังจะมุ่งนำเทคโนโลยีดิจิทัลและข้อมูล มาใช้ในการวิเคราะห์ความเสี่ยงและออกแบบผลิตภัณฑ์ที่มีความแม่นยำมากขึ้น เพื่อลดความเสี่ยงหนี้เสียไปพร้อมกับการช่วยผู้คนได้มากยิ่งขึ้น
“วันนี้ ออมสินไม่เพียงเป็นสถาบันการเงินของรัฐที่เป็นกลไกในการขับเคลื่อนนโยบายเศรษฐกิจของรัฐบาล แต่เราจะเป็นธนาคารที่ดูแลคนไทยในทุกช่วงชีวิต ผ่านการส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินที่หลากหลายครอบคลุมความต้องการทุกช่วงวัย ตลอดจนการส่งมอบความช่วยเหลือต่าง ๆ ให้ลูกค้าประชาชนสามารถดำเนินชีวิตต่อไปได้ รวมถึงมีมาตรการดูแลลูกหนี้ที่มีประวัติการชำระหนี้ดีมีส่วนลดดอกเบี้ยให้ส่วนลูกค้า ที่เริ่มจะมีปัญหาธนาคารก็จะเข้าไปดูแล นอกจากนี้ยังพร้อมสนับสนุนผู้ประกอบการรายเล็ก ธุรกิจ SMEs และ Supply Chain ให้สามารถปรับตัวและเดินหน้าต่อได้ภายใต้ความเสี่ยงทางเศรษฐกิจ หรือเปลี่ยนผ่านเพื่อสร้างการเติบโตอย่างยั่งยืนให้ธุรกิจ”
“เป้าหมายการยกระดับธนาคารออมสินสู่การเป็น ‘Smart Social Bank for All Lives’ ของเราจะอยู่เคียงข้างคนไทยในทุกช่วงชีวิต ตามหลักคิด ‘From Birth to Legacy’ ดูแลการเงินคนไทย ตั้งแต่ก้าวแรกของชีวิตจนถึงการส่งต่อความมั่นคงสู่คนรุ่นถัดไป เริ่มจากวัยเด็กเล็ก (First Steps) ที่มุ่งปลูกฝังวินัยการออมและสร้างพฤติกรรมทางการเงินที่เหมาะสม ช่วงวัยเรียน (Education) ธนาคารจะสนับสนุนโอกาสทางการศึกษา ให้เข้าถึง แหล่งเงินทุนสำหรับนักเรียนและนักศึกษา วัยสร้างตัว (Building) จะสนับสนุนเงินทุนตั้งต้นเพื่อประกอบอาชีพและเริ่มต้นธุรกิจ วัยเติบโต (Growing) จะมุ่งส่งเสริมการออมและการลงทุนระยะยาว เพื่อสร้างความมั่นคงทางการเงินและรองรับการวางแผนเกษียณและวัยเก็บเกี่ยว (Harvest) จะเน้นการบริหารทรัพย์สินหลังเกษียณ เพื่อให้มีรายได้เพียงพอและคุณภาพชีวิตที่สมดุล ซึ่งให้การสนับสนุนที่เหมาะสมกับแต่ละช่วงวัยจะทำให้เราสามารถดูแลการเงินประชาชน ได้ครบทุกมิติ ทุกช่วงชีวิต เราเชื่อว่า ออมสินจะไม่ได้เป็นแค่ธนาคาร หรือสถาบันการเงิน แต่เราจะเป็น Lifetime Partner หรือกระดูกสันหลังทางการเงิน ที่เป็นได้ทั้งเพื่อน เป็นที่ปรึกษา เป็นพลังบวก และเป็นความหวังให้ทุกคนพึ่งพาได้ในทุกช่วงชีวิต”
“ธนาคารกับลูกค้าจะต้องเดินไปด้วยกัน เพราะเมื่อลูกค้าอยู่ได้ ธนาคารก็อยู่ได้เมื่อลูกค้าแข็งแรง ธนาคารก็แข็งแรงไปพร้อมกัน”
