ไฮเออร์ เป็นแบรนด์เครื่องใช้ไฟฟ้าที่มีอัตราการเติบโตของยอดขายเรียกว่าเป็นแบบก้าวกระโดด โดยในส่วนของประเทศไทยภายใต้การนำทีมของแม่ทัพอย่าง คุณต่ง เจี้ยนผิง ประธานกรรมการบริหาร บริษัท ไฮเออร์ อีเลคทริคอล แอพพลายแอนซ์ (ประเทศไทย) จำกัด ที่เข้ามาช่วยขับเคลื่อนไฮเออร์ให้ก้าวสู่การเติบโตอย่างแข็งแรงในตลาดประเทศไทย ด้วยวิสัยทัศน์ที่เน้นการสร้างแบรนด์ให้เติบโตอย่างมั่นคง ควบคู่ไปกับการยกระดับคุณภาพสินค้า นวัตกรรม เทคโนโลยี การบริการหลังการขาย และประสบการณ์ของผู้บริโภค ทำให้กลุ่มพันธมิตรและลูกค้ามีความเชื่อมั่น จึงไม่แปลกใจที่สินค้าในหลายเซกเมนต์สามารถขึ้นครองตลาดเป็นอันดับ 1 ภายในระยะเวลาเพียง 3 ปีเท่านั้น
“ผมให้ความสำคัญกับการพัฒนาองค์กรอย่างรอบด้าน ทั้งด้านกลยุทธ์การตลาด การขยายช่องทางจัดจำหน่าย การสร้างความร่วมมือกับพันธมิตรทางธุรกิจ และการพัฒนาศักยภาพทีมงานอย่างต่อเนื่องโดยยึดหลักการบริหารที่มุ่งเน้นผลลัพธ์ (Result-Oriented) ควบคู่กับความเข้าใจในความต้องการของผู้บริโภคชาวไทยอย่างลึกซึ้ง โดยกลยุทธ์ด้านการตลาดได้มีการดึงคุณแบมแบม กันต์พิมุกต์ ภูวกุลศิลปินระดับโลก มาเป็น Brand Ambassador ของไฮเออร์ (ประเทศไทย) เพื่อเสริมภาพลักษณ์ระดับ Global ของไฮเออร์ให้ชัดเจนยิ่งขึ้นและเจาะกลุ่มลูกค้าที่เป็นคนรุ่นใหม่ และมีการใช้กลยุทธ์ Sport Marketing เพื่อเจาะกลุ่มลูกค้าที่สนใจและให้ความสนใจเรื่องกีฬา โดยทางไฮเออร์ได้เป็น Global Partner ของสโมสรฟุตบอลระดับโลกถึง 2 สโมสร ทั้งสโมสรลิเวอร์พูลและปารีส แซงต์ แชร์กแมง สิ่งสำคัญที่ทำให้แบรนด์ไฮเออร์สามารถสร้างการเติบโตทั้งด้านยอดขาย ส่วนแบ่งตลาด และภาพลักษณ์แบรนด์ได้อย่างโดดเด่น และได้รับการยอมรับจากกลุ่มลูกค้าอย่างรวดเร็วนั่นก็คือคุณภาพของสินค้าและบริการหลังการขาย พร้อมทั้งเสริมสร้างความแข็งแกร่งในตลาดด้วยการจับมือกับพันธมิตรทั้งในช่องทางออฟไลน์และออนไลน์อย่างมีประสิทธิภาพ ทำให้ภาพลักษณ์ของไฮเออร์ในฐานะแบรนด์ระดับโลกได้รับการยอมรับและเป็นผู้นำด้านโซลูชันที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ให้กับชีวิตคนยุคใหม่ได้อย่างแท้จริง”
“เรามีผลิตภัณฑ์ 7 กลุ่มหลัก ได้แก่ เครื่องปรับอากาศภายในบ้าน ตู้เย็น เครื่องซักผ้า ตู้แช่ เครื่องปรับอากาศเชิงพาณิชย์ ทีวี และเครื่องทำน้ำอุ่น ซึ่งในส่วนของเครื่องปรับอากาศตลาดออฟไลน์ เรามีส่วนแบ่งการตลาดเป็นอันดับ 1 มีส่วนแบ่งทางการตลาดอยู่ที่ 13% ส่วนตู้แช่ทั้งกลุ่มออนไลน์และออฟไลน์มีส่วนแบ่งราว 40% ก็ถือเป็นอันดับ 1 ขณะที่ตู้เย็นมีส่วนแบ่งเป็นอันดับ 2 ที่ 15.8% และเครื่องซักผ้ามีส่วนแบ่งที่ 12.7% ซึ่งครองอันดับที่ 4 ทั้งช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ และในระดับ Global ไฮเออร์ยังครองแชมป์แบรนด์เครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้านเป็นอันดับ 1 ของโลกติดต่อกันต่อเนื่องเป็นปีที่ 17 ซึ่งถือเป็นความภาคภูมิใจของแบรนด์เราอย่างยิ่ง”
“ตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา ไฮเออร์ (ประเทศไทย) มุ่งสร้างแบรนด์สู่ผู้นำเครื่องใช้ไฟฟ้าอัจฉริยะ ควบคู่การสร้างฐานผลิตอัจฉริยะในชลบุรีเพื่อเป็นฮับในภูมิภาคอาเซียน เน้นวิจัยผลิตภัณฑ์ตอบโจทย์ความต้องการของคนไทย ซึ่งเราเองใช้กลยุทธ์ในการสร้างภาพลักษณ์ Champion Brand เพื่อตอกย้ำการเป็นแบรนด์อันดับ 1 ของโลก ไม่ว่าจะเป็นกิจกรรม Champion Your Haier Life และใช้สปอร์ตมาร์เกตติงสนับสนุนการแข่งขันกีฬาที่หลากหลาย เพื่อสร้างความเชื่อมั่นในฐานะแบรนด์เครื่องใช้ไฟฟ้า Smart Home ที่มีความทันสมัย และยังได้จัดตั้งศูนย์วิจัยและพัฒนาเพื่อศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภคท้องถิ่น เพื่อออกผลิตภัณฑ์ที่ตรงใจผู้บริโภคคนไทยมากที่สุด รวมทั้งที่ผ่านมายังได้ลงทุนกว่า 10,000 ล้านบาท สร้างโรงงานอัจฉริยะแห่งใหม่ในชลบุรี เพิ่มการจ้างงานและตอกย้ำมาตรฐานการผลิตที่เชื่อถือได้
“ภาพจำความเป็นแบรนด์ไฮเออร์ เราจะยึดแนวคิด เหรินตันเหออี ซึ่งเป็นโมเดลการบริหารจัดการที่เป็นเอกลักษณ์ด้วยการบูรณาการบุคคลเข้ากับคำสั่งซื้อหรือความต้องการของผู้ใช้ โดยเปลี่ยนโครงสร้างองค์กรจากบนลงล่างแบบดั้งเดิมให้เป็นเครือข่ายของทีมขนาดเล็กที่มีความคล่องตัวสูง มุ่งเน้นการส่งมอบคุณค่าให้กับผู้ใช้โดยตรงและรวดเร็ว เพื่อสร้างการเติบโตอย่างก้าวกระโดด ดังนั้นพนักงานจะใส่ใจดูแลลูกค้าทุกคนเป็นอย่างดี ในส่วนของพาร์ตเนอร์เราจะช่วยซัปพอร์ตเพื่อให้ยอดขายเติบโตไปด้วยกัน การที่เราก้าวขึ้นสู่การเป็นที่ 1 ไม่ใช่แค่การพัฒนาคุณภาพของสินค้าเท่านั้น แต่อีกเป้าหมายสำคัญก็คือ การส่งมอบสินค้าที่ดีที่สุดและตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้ามาเป็นอันดับต้นๆ”
“ความภาคภูมิใจของไฮเออร์ คือ การมีพันธมิตรที่ดีและการพัฒนาสินค้าคุณภาพที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าเป็นหลัก ด้วยความมุ่งมั่นตั้งใจทำให้วันนี้เราสามารถครองตลาดเครื่องปรับอากาศและตู้แช่ได้เป็นอันดับ 1 และในอนาคตเราตั้งใจจะรักษาอันดับและทำให้ส่วนแบ่งตลาดเพิ่มมากขึ้น โดยเฉพาะในส่วนของเครื่องใช้ไฟฟ้ากลุ่มอื่นๆ อย่างตู้เย็น เครื่องซักผ้า ทีวี และเครื่องทำน้ำอุ่น ด้วยเทคโนโลยีที่เราจะให้ความสำคัญเรื่องของฟังก์ชัน โดยเฉพาะในส่วนของทีวีที่จะเลือกใช้เทคโนโลยีที่ให้ภาพมีความคมชัดสมจริงและตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้ามากยิ่งกว่าเดิม โดยเฉพาะในส่วนของกลุ่มธุรกิจเครื่องซักผ้าที่มีเป้าหมายที่ยกระดับประสบการณ์การซักผ้าให้กับผู้บริโภคชาวไทยอย่างต่อเนื่อง ผ่านนวัตกรรม AI และดีไซน์ที่ตอบโจทย์ บ้านยุคใหม่ ซึ่งเชื่อว่าจะเป็นที่ต้องการของลูกค้าในปีนี้อย่างแน่นอน”
ความสำเร็จของไฮเออร์ (ประเทศไทย) ในวันนี้ ไม่ได้เกิดจากเพียงกลยุทธ์ทางธุรกิจที่เฉียบคมเท่านั้น แต่ยังมาจากความมุ่งมั่นในการสร้างรากฐานที่แข็งแรง เพื่อการเติบโตระยะยาวและการสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้บริโภค คู่ค้า และพนักงานทุกคน ด้วยวิสัยทัศน์ ความเป็นผู้นำ และความมุ่งมั่นอย่างไม่หยุดยั้ง คุณต่ง เจี้ยนผิง ยังคงเดินหน้านำพาไฮเออร์ (ประเทศไทย) สู่ความสำเร็จในระดับที่สูงขึ้น พร้อมสร้างแบรนด์ให้เติบโตอย่างมั่นคงและยั่งยืนในอนาคต
