ผู้บริหารคนสำคัญที่มีส่วนผลักดันให้แบรนด์เครื่องไฟฟ้าระดับโลกอย่าง ไฮเออร์ เติบโตอย่างก้าวกระโดด และขึ้นครองส่วนตลาดในหลายเซกเมนต์ ด้วยความมุ่งมั่นที่ไม่ใช่แค่สร้างยอดรายได้ แต่ยังสนับสนุนการแข่งขันกีฬาด้วยกลยุทธ์ Sport Marketing ที่จะช่วยเชื่อมโยงผู้คน ยกระดับนักกีฬาไทยให้พัฒนาและก้าวไปข้างหน้าอย่างมั่นคงและยั่งยืน รวมทั้งไม่ละเลยที่จะทำกิจกรรมเพื่อสังคม เพื่อสร้างสังคมคุณภาพเพื่อให้ไฮเออร์และทุกคนเติบโตไปพร้อม ๆ กัน
“ปัจจุบันสินค้าของไฮเออร์มี 7 กลุ่มหลัก ได้แก่ เครื่องปรับอากาศภายในบ้าน, เครื่องปรับอากาศเชิงพาณิชย์, เครื่องซักผ้า, ตู้เย็น, ตู้แช่, ทีวี และเครื่องทำน้ำอุ่น ถ้ามองภาพรวมของธุรกิจไฮเออร์มีส่วนแบ่งตลาดเป็นอันดับ 1 และถ้าแยกออกมาแต่ละผลิตภัณฑ์จะเห็นว่า เครื่องปรับอากาศในแง่ของจำนวนกลุ่มตลาดออฟไลน์ มีส่วนแบ่งการตลาดเป็นอันดับ 1 โดยส่วนแบ่งทางการตลาดอยู่ที่ 13% ตู้เย็นมีส่วนแบ่งเป็นอันดับ 2 ที่ 15.8% เครื่องซักผ้า 12.7% ซึ่งครองอันดับที่ 4 และตู้แช่ของเราจะครองตลาดเป็นอันดับ 1 ด้วยส่วนแบ่ง 40% ทั้งกลุ่มออนไลน์และออฟไลน์” “กลยุทธ์หลักที่ไฮเออร์ใช้ในการทำการตลาดจะมี 3 ส่วนคือ 1. จะดูความต้องการของลูกค้าเป็นหลัก เราไม่ได้นำสินค้าเข้ามาทำตลาดทุกผลิตภัณฑ์ โดยไฮเออร์จะเลือกเทคโนโลยีที่ตอบโจทย์การใช้ชีวิตของลูกค้าจริงๆ โดยมีการทำ R&D สินค้า คิดค้นพัฒนาเทคโนโลยีในเครื่องใช้ไฟฟ้าอย่างฟังก์ชัน AI Voice ในเครื่องปรับอากาศที่สามารถสั่งการได้ด้วยเสียงภาษาไทยและภาษาอังกฤษได้โดยไม่ผ่านตัวกลาง เทคโนโลยี Self-Cleaning แอร์ที่สามารถล้างตัวเองได้ ซึ่งเราสำรวจมาว่าคนไทยจะล้างแอร์ 2-3 ครั้งต่อปี ซึ่งฟังก์ชันนี้จะช่วยลดค่าใช้จ่ายได้ 2. เราได้ทำ Sport Marketing อย่างในเมืองไทยเราก็สนับสนุนกีฬาแบดมินตัน และวิ่งมินิมารา ธอน ส่วนระดับ Global จะสนับสนุนกีฬาเทนนิส ฟุตบอล และวอลเลย์บอล ซึ่งการที่เราสนับสนุนเรื่องสุขภาพจะสอดคล้องกับนโยบายของแบรนด์ที่อยากเห็นทุกคนมีสุขภาพที่แข็งแรงและคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้น และ 3. การขยายช่องทางการจัดจำหน่ายทั้งรูปแบบออนไลน์และออฟไลน์ หลังจากที่เราได้ทำการตลาด และสานสัมพันธ์กับตัวแทนจำหน่ายตลอดระยะเวลากว่าหลายปี จนทำให้เราเป็นที่รู้จักและได้รับการไว้วางใจซึ่งกลุ่มลูกค้าทั้งสองกลุ่มจะมีความแตกต่างกัน กลุ่มออฟไลน์จะซื้อสินค้าจากฟังก์ชันและความพรีเมียม ขณะที่กลุ่มออนไลน์จะเน้นซื้อสินค้าที่มีราคาย่อมเยามากกว่า”
“อย่างไรก็ตาม ที่ผ่านมาเราสามารถครองตลาดเครื่องปรับอากาศและตู้แช่ได้เป็นอันดับ 1 แล้วในอนาคตเราตั้งใจจะรักษาอันดับและทำให้ส่วนแบ่งตลาดเพิ่มมากขึ้น ส่วนในปีหน้าเราจะมุ่งทำตลาดกลุ่มตู้เย็น เครื่องซักผ้า ทีวี และเครื่องทำน้ำอุ่นให้มีส่วนแบ่งตลาดที่เพิ่มขึ้น ซึ่งเราจะให้ความสำคัญเรื่องของฟังก์ชันและการพัฒนาเทคโนโลยี โดยเฉพาะในส่วนของทีวีที่จะเลือกใช้เทคโนโลยีที่ให้ภาพมีความคมชัดสมจริงและตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้ามากยิ่งกว่าเดิม และมั่นใจว่าจะสามารถผลักดันให้กลุ่มธุรกิจเครื่องซักผ้าเติบโตเพิ่มขึ้นทั้งในแง่ยอดขายและส่วนแบ่งตลาด โดยตั้งเป้ายกระดับประสบการณ์ซักผ้าให้กับผู้บริโภคชาวไทยอย่างต่อเนื่อง ผ่านนวัตกรรม AI และดีไซน์ที่ตอบโจทย์บ้านยุคใหม่ โดยไฮเออร์ตั้งเป้าได้ส่วนแบ่งทางการตลาดของเครื่องซักผ้าจะขยับขึ้นมาที่ 15%”
“ไฮเออร์ ใช้กลยุทธ์ Sport Marketing เพื่อเชื่อมโยงพาร์ตเนอร์ด้านกีฬา สุขภาพ และไลฟ์สไตล์ พร้อมมุ่งขยายบทบาทของแบรนด์จากผู้ผลิตเครื่องใช้ไฟฟ้าสู่ Lifestyle Enabler เพื่อสื่อสารแบรนด์เข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย พร้อมต่อยอดและยกระดับแบรนด์สู่ผู้นำสปอร์ต มาร์เก็ตติง ทั้งการสนับสนุนการแข่งขันกีฬา เช่น แบดมินตัน ทั้งไทยแลนด์โอเพน และไทยแลนด์มาสเตอร์ หรือเทนนิสอย่างออสเตรเลียน โอเพน รวมทั้งในไทยยังได้จับมือสมาคมกีฬาแบดมินตันแห่งประเทศไทยและกรมพลศึกษา จัดการแข่งขัน Haier CUP 2025 ต่อเนื่องเป็นปีที่ 3 นอกจากนี้ยังเป็น Global Sponsorship ของทีมสโมสรฟุตบอลระดับโลกอย่าง Liverpool และ Paris Saint-Germain อีกด้วย”
“ทั้งนี้ไฮเออร์ยังให้ แบมแบม กันต์พิมุกต์ ภูวกุล ซูเปอร์สตาร์ระดับอินเตอร์ ผู้ทรงอิทธิพลทั้งในอุตสาหกรรมเพลงและวงการแฟชั่น เจ้าของฉายา Young & Rich เป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ให้กับแบรนด์ต่อไป เพื่อช่วยยกระดับภาพลักษณ์ของแบรนด์ให้โดดเด่นและมีเอกลักษณ์ที่แตกต่าง ซึ่งภาพลักษณ์ของแบมแบมนั้นตรงกับคอนเซปต์และภาพลักษณ์ของไฮเออร์ที่ต้องการเป็นที่ 1 ในระดับโลก เช่นเดียวกับแบมแบมที่ก้าวขึ้นสู่ระดับ Global รวมทั้งยังประสบความสำเร็จในทุกๆ ด้านไม่ว่าจะเป็นการเป็นศิลปินหรือการเป็นผู้บริหาร”
“วันนี้ความภาคภูมิใจของไฮเออร์คือการสร้างพันธมิตรและการเลือกสินค้าที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าเป็นหลัก เรามีแนวคิด “เหรินตันเหออี” เหริน คือพนักงาน ตันคือลูกค้า ส่วนเหออีคือรวมเป็นหนึ่ง เมื่อรวมกันจะมีความหมายว่า พนักงานจะใส่ใจดูแลลูกค้าทุกคนเป็นอย่างดี ไม่ว่าจะเป็นลูกค้าหรือพาร์ตเนอร์ เราพร้อมที่ตอบโจทย์ทุกความต้องการ ซึ่งในส่วนของพาร์ตเนอร์เราจะช่วยซัปพอร์ตในทุกด้านเพื่อให้ยอดขายเติบโตไปด้วยกัน ในขณะที่สินค้าของเราก็จะมาพร้อมกับฟังก์ชันที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าจริงๆ การที่เราก้าวเป็นที่ 1 ไม่ใช่แค่สินค้ามีคุณภาพเท่านั้น แต่นโยบายเรายังมีเป้าหมายที่มอบสินค้าที่ดีที่สุดและเข้าใจในความต้องการมากที่สุด”
“นอกจากนี้ ไฮเออร์ให้ความสำคัญกับการส่งเสริมกิจกรรมเพื่อสังคมมาโดยตลอด ในปี 2568 เราได้ให้เชิญชวนพนักงานและบุคคลทั่วไปร่วมบริจาคโลหิตให้กับสภาชาดไทย มีการบริจาคเครื่องปรับอากาศให้กับโรงเรียนและโรงพยาบาล รวมทั้งมีการจัดวิ่งมาราธอนเพื่อหาเงินสนับสนุนกิจกรรมให้กับมูลนิธิคณะกรรมการพาราลิมปิกแห่งประเทศไทย หากมีภัยพิบัติต่างๆ อย่างการเกิดอุทกภัยในภาคเหนือเราก็ได้บริจาคของใช้ที่จำเป็นเพื่อช่วยเหลือในพื้นที่ หรือแม้แต่ด้านการศึกษาเราก็บริจาคอุปกรณ์กีฬาสำหรับนักเรียน ซึ่งเรามุ่งมั่นตั้งใจที่จะเป็นส่วนหนึ่งที่ให้การสนับสนุนและสรรค์สร้างสิ่งดีๆ ให้กับเมืองไทยและคนไทยตลอดไป”
เรามีแนวคิด “เหรินตันเหออี” พนักงานจะใส่ใจดูแลลูกค้าทุกคนเป็นอย่างดี ในส่วนของพาร์ตเนอร์เราจะช่วยซัปพอร์ตเพื่อให้ยอดขายเติบโตไปด้วยกัน การที่เราก้าวเป็นที่ 1 ไม่ใช่แค่สินค้ามีคุณภาพเท่านั้น แต่เรามีเป้าหมายส่งมอบสินค้าที่ดีที่สุดและเข้าใจความต้องการมากที่สุด
